환불 처리 방식
- 환불 요청은 카카오톡 채널 "올웨더그로스"로 접수
- 환불 처리 기한: 요청 영업일 기준 3일 이내
- 환불 방법: 결제 시 사용한 동일 계좌로 무통장 입금
- 수수료: 환불 시 발생하는 송금 수수료는 고객 부담
환불 정책
시행일: 2026-05-18
메뉴팩토리는 선지급식 통신판매 기준 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.
| 시점 | 환불율 |
|---|---|
| 작업 착수 전 | 100% |
| 작업 진행 50% 미만 | 50% |
| 작업 진행 50% 이상 | 10% |
| 납품 완료 후 | 환불 불가 |
제작 불능 시
의뢰자 귀책이 아닌 사유로 제작이 불가능한 경우, 진행 단계와 무관하게 상호 협의에 따라 추가 환불 또는 보상이 가능합니다.
전자상거래법 7일 청약철회권
전자상거래법 제17조에 따라 작업 착수 전 단계에서는 7일 이내 단순 변심에 의한 청약철회권이 인정되며, 이 경우 100% 환불이 적용됩니다. 단, 디지털 결과물이 1건이라도 납품된 이후에는 동법 시행령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.